ALLT DU BEHÖVER VETA
Frågor och svar
Betalning
Hur lång betaltid har vi?
Det är alltid 30 dagars betaltid från leverans av varorna som gäller.
Måste vi lägga ut några pengar i förväg?
Nej, tanken är att ni ska ha fått in tillräckligt med pengar efter 30 dagar från er leverans för att kunna betala fakturan som ofta bara är 50% av ert försäljningsvärde.
Leverans
Hur snabbt får vi leveransen?
Vi levererar tisdagar, onsdagar och torsdagar och behöver 3 arbetsdagar på oss från lagd order. Ni bestämmer dock själva vilken dag ni vill ha er leverans vid beställning av varorna.
Vad är fraktkostnaden?
Vi gillar inte omkostnader utan allt levereras alltid fraktfritt från oss.
Var är vår leverans?
När er försändelse lämnat oss så får ni ett mail med fraktsedelnummer och åkeri så att ni själva kan följa er leverans. Kontakta i första hand åkeriet vid frågor om tidpunkt för leverans eller andra frågor rörande frakten. Behöver ni ytterligare hjälp kontaktar ni oss.
Produkterna
Vad gör man om en kund är missnöjd med sitt köp?
Om en kund vill reklamera en produkt som de köpt så ska de gå direkt till oss per mail eller telefon. Vi ersätter alltid och som standard med pengarna tillbaka.
Hur lång hållbarhet är det på produkterna?
Saffranet har en hållbarhet på minst 1,5 år. Parmesanen minst 3 månader och kaffet minst 6 månader.
Går det att ta upp beställningar först?
Ja det går bra med samtliga våra produkter. Skriv ut säljbladen (och dela säljbladen samt säljande bild digitalt) själv under respektive erbjudande. Vissa produkter måste beställas i jämna enheter, se önskad produktsida.
Har ni en minsta beställning?
Ja, det har vi, om än väldigt låga kvantiteter så länge vi har möjlighet att skicka produkten som paket.
- För att sälja saffran gäller 24 burkar och därefter jämna enheter om 12
- För att sälja ljus gäller 60 förpackningar då detta är pallgods
- För att sälja parmesan gäller 15 ostar
- För att sälja kaffe gäller 84 kit då detta alltid rostas och mals på beställning
- För att sälja amaryllis gäller 90 lökar då detta är pallgods
- För att sälja dörrkransar gäller 72 kransar då detta är pallgods
Kan man sälja till företag?
Ja det går bra, kvittomall finns här. För att ett företag ska kunna göra ett momsavdrag krävs dock en faktura direkt från oss, det gör vi enbart vid order om minst 1500 kr.
Går det att beställa fler varor efter att vi fått vår order?
Ja, se minsta beställning. Har ni tex beställt ett guldpaket innan och önskar öka på med 48 burkar saffran så får ni även guldbonus på dessa. Läs mer på våra allmänna villkor.
Webbshop
Hur fungerar webbshoppen?
Varje säljande grupp har möjlighet att använda sin egna webbshop om så önskas via Google Forms som vi förberett. Inne på respektive erbjudandesida finns det en länk till guide och webbshop. Kontaktpersonen sätter enkelt upp webbshoppen genom att följa några steg i guiden, därefter har klassen eller laget en länk för alla inblandade att dela digitalt för att få in beställningar.
Webbshoppen fungerar som allra bäst om ni först vill ta upp beställningar för att sedan beställa x antal produkter. Det går givetvis även utmärkt att använda webbshoppen vid direktförsäljning, då som ett komplement för era kunder att kunna beställa online och därmed vet ni om vilka som vill handla av er.
Hur lång tid tar det att sätta upp webbshoppen?
Det tar bara ett fåtal minuter, följ varje steg i guiden och ni kommer ha stor nytta av er webbshop.
Måste vi använda oss av en webbshop om vi vill ta upp beställningar först?
Nej, vi har skapat en webbshop för respektive produkt för grupperna som vill använda detta. Många väljer dock fortsatt att enbart använda fysiska säljblad.
Blir det extrajobb för kontaktpersonen vid användning av en egen webbshop?
Nej, tanken med webbshoppen är att förenkla arbetet för kontaktpersonen. Samtliga beställningar kommer med endast ett knapptryck kunna summeras inför beställningen och all viktig information kring försäljningen kommer från start finnas för alla inblandade för att undvika att överösas av frågor.
Returer
Går det att returnera?
Allt som inte är färskvara går bra att returnera inom 30 dagar räknat från er leverans. Se mer information under respektive erbjudande.
Kostar det något?
Nej, vi står för samtliga omkostnader.